Algemene voorwaarden | ESKA Fulfilment

01

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en diensten van ESKA Fulfilment, waaronder fulfilment, opslag, orderverwerking, pakketafgifte, multi-carrier diensten en aanverwante logistieke werkzaamheden.

02

Offertes en afspraken

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een samenwerking komt tot stand nadat ESKA Fulfilment de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering is gestart.

03

Dienstverlening

ESKA Fulfilment voert werkzaamheden uit op basis van de informatie die door de klant wordt aangeleverd. De klant is verantwoordelijk voor correcte productinformatie, ordergegevens, labels, verpakkingsinstructies en eventuele bijzondere eisen.

04

Aanlevering van goederen en pakketten

De klant zorgt ervoor dat goederen en pakketten correct, veilig en tijdig worden aangeleverd. ESKA Fulfilment mag zendingen weigeren wanneer deze onjuist verpakt zijn, verboden goederen bevatten of niet voldoen aan de voorwaarden van vervoerders.

05

Opslag

Indien opslag onderdeel is van de dienstverlening, wordt voorraad opgeslagen op de locatie van ESKA Fulfilment. De klant blijft eigenaar van de goederen. ESKA Fulfilment is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste productinformatie, gebrekkige verpakking of eigenschappen van het product zelf.

06

Verwerking en verzending

ESKA Fulfilment verwerkt orders zorgvuldig en volgens de afgesproken werkwijze. Levertijden, cut-off tijden en transportprestaties kunnen afhankelijk zijn van vervoerders zoals PostNL, Ampère, DPD, UPS, GLS, Vinted Go of Mondial Relay.

07

VVB via Ampère

VVB Standard en VVB Compleet zijn specifiek bedoeld voor bol.com verkopers. Beschikbaarheid, voorwaarden en cut-off tijden kunnen afhankelijk zijn van Ampère, bol.com en operationele omstandigheden.

08

Aansprakelijkheid

ESKA Fulfilment is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van ESKA Fulfilment. ESKA Fulfilment is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, reputatieschade of schade veroorzaakt door vervoerders of derden.

09

Vervoerders en derden

Wanneer zendingen worden verwerkt via externe vervoerders, gelden ook de voorwaarden van die vervoerders. ESKA Fulfilment is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of schade die ontstaat nadat een zending is overgedragen aan een vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10

Betaling

Facturen dienen binnen de afgesproken betalingstermijn te worden voldaan. Bij te late betaling mag ESKA Fulfilment wettelijke rente, incassokosten en eventuele opschorting van dienstverlening toepassen.

11

Beëindiging van samenwerking

Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen volgens de gemaakte afspraken. Openstaande facturen, voorraadafwikkeling en lopende zendingen moeten voor beëindiging correct worden afgehandeld.

12

Overmacht

ESKA Fulfilment is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht, waaronder storingen, vervoerdersproblemen, stakingen, extreme drukte, technische problemen, brand, waterschade of andere omstandigheden buiten onze invloed.

13

Wijzigingen

ESKA Fulfilment mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

14

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.